提高移动应用程序用户评分的技巧

2024 年 10 月 17 日

制作移动应用程序的一个突出优点是您可以在应用商店发布它。这样，您的用户就可以去他们最熟悉的地方下载您的应用程序。事实上，这也为寻找其他消费者提供了机会，因为许多人都在移动应用商店中寻找新的选择。如果您的应用程序有良好的评价，您最终可能会找到一个新的消费者。

虽然如此，一款普通的商业应用之所以需要高质量的评价，主要原因在于它能避免用户在搜索时因评价不佳而放弃。可以肯定的是，如果用户看到你的应用只有一星或两星的评分，他们很可能会直接离开。然而，应用的表现最终取决于移动应用开发者的水平。

因此，我们将在这里揭示一些在移动应用程序上获得更多评论的最佳方法，如下所述：

创建一个出色的应用程序：

要实现的主要目标是创建一个能够为用户提供基本且明确价值的应用程序。成功的应用程序具有易于识别的价值主张。例如：Skype 应用程序为 Google 地图提供了解决方案，可帮助找到到达目的地的最佳路线，视频通话，Facebook Messenger 可帮助快速简单地访问您的朋友网络。

确保用户认可您产品的价值。您的移动应用程序应该运行良好，因此请经常更新它，不断努力提升用户体验并解决错误。让您的用户满意并获得积极的评价。

在您的应用程序中进行增强：

使用评论和评级作为激励，作为改进的理由。如果您解决了一个让用户无法享受应用程序的错误并留下负面评论，那么用户总是有可能改变他的评级。有时负面评论可以对您希望在应用程序中包含的新功能提供最好的想法。

印度最好的移动应用公司也会改进他们以前的应用，以便修复一些应用的问题并提高用户评分。您可以通过回复所有负面评论来吸引用户与您私下保持对话。向用户表明您从他们的角度认识到不便之处，并尝试平衡他们的不良体验。提供出色的消费者支持实际上可以让这些用户将他们的负面评分调整为正面评分。

识别最常联系的用户：

并非所有使用您应用程序的人都对此感到满意。有些人可能会感到无聊，遇到错误问题和其他麻烦，或者他们正在考虑卸载该应用程序。毫无疑问，您不希望所有这些不满意的用户最终在商店给您留下低评分。相反，您需要识别最快乐和联系最紧密的用户，并向他们征求反馈。

通过询问“喜欢这个应用程序吗”或“我们如何才能让它变得更好”，很容易找到他们。通过先询问用户的意见，您可以确保产品不会出现负面评论，而那些给您评分的用户很可能会给您 5 星评分。

鼓励反馈——主动询问，但不要惹恼对方：

应用程序应该有大量评论和评分，以便在搜索方面取得重大改进。不要指望用户留下反馈 - 而是要求他们提供反馈。开发人员通常会犯的一个大错误是每次用户进入应用程序时都弹出弹窗。这看起来很强迫，可能会让用户感到很恼火。毫无疑问，多个用户最终会留下差评。不要犯同样的错误，只需在正确的时间询问正确的用户即可。

要求用户在真正的“快乐时刻”对您进行评分：

移动应用开发者的另一个常见错误是过早要求用户对其应用进行评分。对于大多数用户来说，短时间不足以学习如何使用并开始享受它，并浏览您的应用。事实证明，如果您在那个特殊时刻之前要求用户评分，您更有可能获得负面评分。

如果您知道用户的快乐时刻（即他们使用您的应用程序时最兴奋和最开心的时刻），那么找到那个确切的时间点将很容易。快乐时刻可以是游戏升级、收集稀有物品或大赢；首次成功完成应用程序中的操作并取得高分或个人最好成绩，或解锁最新功能。

利用 Help Shift 为您的用户提供直接支持：

提供卓越的消费者服务是获得良好应用评价的最佳途径。应用程序通常包含一个“发送反馈”按钮，只需弹出电子邮件表单即可。您可以将帮助转变结合到您的应用程序中，并通过实时双向即时消息窗口直接与您的用户沟通，而这几乎不需要付出任何努力。

Help shift 为您提供基于 Web 的仪表板，让您可以直接在应用程序内部与用户进行一对一消息传递。因此，下次用户想要提供帮助时，您可以超越预先填充的邮件表单，使用 Help shift 提供出色的客户支持体验。您可以要求他们评价您的应用，并在帮助用户后向他们发送链接。

这项功能简单且免费，它通过为用户提供“发送反馈”按钮来最大限度地减少负面的应用程序评论。按下该按钮后，用户将被带到一个实时聊天窗口，他们可以直接表达对您的应用程序的所有反对意见。

利用游戏化程序：

游戏化的例子是由最受欢迎的电影播客之一完成的。播客可以在 iTunes 中获取，但让播客在 iTunes 中受到推荐的最简单方法之一是获得更好的评论和评分。因此，电影播客人员每个月都会举行抽奖活动，赢取为期一年的 Netflix 会员资格。用户通过在 iTunes 上发布简单的评论即可加入。在游戏中，游戏化与转变评论过程有关。因此，当用户为您的应用程序进行评论时，您可以加入某种内容、抽奖或奖励计划。

让负面评论和评分远离商店：

只让已连接的用户留下反馈至关重要。但您需要为用户提供出色的消费者支持，以便与用户建立牢固的积极关系。如果您的用户遇到问题，请确保您的用户知道该去哪里。创建一个专用的消息中心，可从应用程序内部轻松访问，这将为您节省数小时回复不满意用户的投诉的时间。

如果用户遇到问题或不满意，请提供联系客服的选项。优秀的移动应用开发咨询公司会从负面评价中吸取经验，并解决应用之前存在的问题。这样可以避免负面评价和评分影响您的应用商店页面，而且之前得到您帮助解决问题的用户，将来更有可能给您留下好评。

提示时间：

虽然评论提示是提醒用户留下评论的好方法，但准确地在用户体验中安排提示的时间也很重要。许多应用程序都犯了一个错误，即在用户启动应用程序时要求评论。不幸的是，这会带来糟糕的用户体验，并且用户不太可能留下评论，因为应用程序会扰乱正常的用户流程。

要求评论的更好方法是等待，直到用户完成应用程序中的某些操作或完成其计划的任务。建立一个理论并开始通过评级提示的各种选项进行测试，这一操作就像查看五颗星一样简单，可以显示出平均评分和响应率的重要改进方向。当用户对应用程序感觉良好时提示评论对于最终用户和应用程序开发人员来说都是双赢的条件。

展示用户评分的好处：

用户喜欢参与到某个大而有益的事情中。提醒用户获得他们的反馈对您来说有多重要，并展示反馈能为游戏或应用程序甚至他们自己带来的好处：更新、新关卡、更多内容，甚至新产品。

记住电子邮件营销和社交营销：

您的一些最重要的消费者正在关注 Twitter 和 Facebook 等网站。但是，您的电子邮件也是营销的最佳选择。确保尽可能减少几个步骤，因为没有人会点击一次然后四处搜索写评论的密钥。确保您为用户完成所有工作。

确保完成所有用户需要完成的工作。为了进一步优化您的电子邮件营销活动，了解和分析 DMARC 报告可以帮助您监控电子邮件送达率并提升发件人信誉。利用这一点来提升安装量和评分，尤其是在您的产品拥有强大的用户社区的情况下。

如果您的产品拥有强大的社区，请利用这一优势来增加安装量，从而提高评级。通过电子邮件简报和社交媒体帐户询问用户对您应用的评论和评级。

通过创建社交媒体分享途径，充分利用口碑营销。鼓励您的用户在社交媒体账户上分享他们的评分将有助于您在这些用户的网络之间建立信任，从而扩大您的观众范围。

通过推送通知寻求反馈：

唯一真正会写评论的人是那些安装了你的应用程序的人。如果用户安装了你的应用程序，你可以向他们发送推送通知。请用户花点时间。我还建议为那些可能提交反馈调查的用户提供替代推送通知，其中包含你可以改进应用程序的方法。因此，在构建应用程序期间，移动应用程序开发人员应该在应用程序中插入此功能。

开始竞赛：

在多个论坛上发起竞赛是增加应用评论的另一种好方法。您可以赠送礼品卡，也可以在竞赛时给获胜者钱。用户将在您的帖子中留下他们的应用商店用户名作为回复，然后您可以随机选择获胜者。

至关重要的是要强调参赛者是谁以及你如何选择获胜者，这一点至关重要。你可以为每个用户关联一个数字，并将所有用户名放入电子表格中。之后，使用任何网站生成一个数字并显示屏幕截图，以证明你没有偏袒任何一位评论者。

在比赛期间，检查应用商店、验证评论以选择获胜者确实需要您手动管理整个过程。它可以快速启动您的应用程序的重要和早期评级和评论。

运行博客推广计划：

真正的博主评论可以在科技界对您的用户产生巨大影响。联系这些影响者是唯一的障碍。找到一位成功的博主，然后开始收集有关对您的业务至关重要的人的相关数据。第二步是联系这些人并发表评论或吸引用户的客座帖子。考虑到用户每天都会收到这样的电子邮件，给知名博主写电子邮件是一门艺术。

问问自己：够快了吗？

开发人员可以在这里学到的最重要的一课是，没有人喜欢被打扰。不幸的是，应用程序评级很可能遵循相同的模式。必须接受反馈。不过，开发人员不会尝试，直到审阅者花足够的时间在应用程序上。以下是所有开发人员都可以遵循的一些策略：

如果开发人员在惊喜时刻后立即设置评分提示，效果可能会更好。当评论者达到某个里程碑时，游戏应用程序可以发送提示。同样，在用户购买折扣产品后，电子商务平台可以发送评分提示。

• 如果用户问的是简单的问题而不是复杂的问题，那么一些建议也会有所帮助。
• 设定一个基于用户的目标。例如，当用户在应用上花费大量时间时，我们会发送应用审核提示。

让应用程序用户可以轻松联系到您：

用户的心理确实会影响正面和负面评价。不满意的用户更有可能给您打一两星，而满意的用户可能会给您打五星。问题是，不满意的用户这样做的原因是什么？是缺乏及时更新还是其他原因？当应用程序客户无法首先联系开发人员时，就会发生这种情况。在给您的应用程序打负面评价之前，聪明的用户会尝试联系您。以下是如何让应用程序用户更轻松的想法：

• 如果您在应用程序描述中插入联系信息。这可以链接到社交媒体渠道或支持电子邮件 ID，以便用户联系开发人员。
• 尝试为应用程序用户打造一个专属平台。这意味着要么是专属网站登录页面，要么是专用免费电话号码。常见问题解答部分也能限制大量投诉。
• 要直接与您的支持团队聊天，请提供允许用户使用的双向聊天选项。有多个平台可帮助您在一分钟内实时使用此功能。最好的部分是您可以要求用户在聊天中对应用进行评分。

总结

通过阅读以上几点，您应该已经了解如何提升移动应用的用户评分。要制定成功的策略，用户反馈至关重要。因此，定制移动应用开发公司始终优先考虑用户反馈。用户反馈会影响应用商店的排名算法，进而影响应用在排行榜和搜索结果中的排名。

此外，评论和评分可能会阻止或说服他们安装和尝试您的应用程序，并对产品页面访问者产生直接影响。这就是为什么努力收集更多评论并关注评分和更好的反馈至关重要的原因。如果您想了解有关移动应用程序的更多信息，请与我们联系。未来，我们将为您提供更多有关移动应用程序的信息性文章/博客。