Agente de IA ou chatbot: qual é o melhor para automação de negócios?
As empresas estão utilizando cada vez mais IA para automatizar o suporte ao cliente, as vendas, as tarefas internas e os fluxos de trabalho diários. Chatbots e agentes de IA são duas soluções populares, mas não foram projetados para realizar as mesmas funções. Os chatbots se comunicam principalmente com os usuários e fornecem respostas, enquanto os agentes de IA podem compreender objetivos, tomar decisões, usar ferramentas conectadas e concluir tarefas com menos intervenção humana. Isso torna a escolha entre eles importante para...
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