Consejos para mejorar las calificaciones de los usuarios en aplicaciones móviles

17 de Octubre de 2024

Una parte destacada de la creación de tu aplicación móvil es que puedes publicarla en las tiendas de aplicaciones. De esta manera, sus usuarios pueden ir al lugar con el que estén más familiarizados para descargar sus aplicaciones. De hecho, también abre oportunidades para encontrar otros consumidores, ya que muchos seres humanos buscan nuevas opciones en las tiendas de aplicaciones móviles. Puede terminar encontrándose como un nuevo consumidor si su aplicación tiene buenas críticas.

Sin embargo, la razón principal por la que una aplicación empresarial normal requiere revisiones de calidad para que sus consumidores no se desanime cuando la buscan. Definitivamente, la mayoría de las personas abandonarán la página de su aplicación si la ven con una calificación de una o dos estrellas. Sin embargo, el rendimiento de la aplicación depende del desarrolladores de aplicaciones móviles.

Entonces, aquí descubriremos algunas de las mejores formas de obtener más reseñas sobre las aplicaciones móviles que se describen a continuación:

Cree una gran aplicación:

Un objetivo principal a lograr es crear una aplicación que brinde un valor fundamental y claro a los usuarios. Los exitosos tienen una propuesta de valor fácil de reconocer. Por ejemplo: la aplicación Skype ofrece una solución para Google Maps que ayuda a encontrar las mejores rutas para llegar a lugares, videollamadas, Facebook Messenger ayuda a llegar a la red de tus amigos de una manera rápida y sencilla.

Asegúrese de que los usuarios reconozcan los valores de su producto. Su aplicación móvil debería funcionar bien, así que actualícela con frecuencia, trabaje constantemente para mejorar la experiencia del usuario y solucione errores. Haga que sus usuarios estén contentos y obtenga críticas positivas.

Mejore su aplicación:

Utilice las reseñas y calificaciones como una llamada de atención, una causa para mejorar. Siempre existe la posibilidad de que el usuario cambie su calificación si resuelves un error que no le permitió disfrutar de la aplicación y genera una crítica negativa. A veces, las reseñas negativas pueden brindar las mejores ideas sobre las nuevas funciones que le gustaría incluir en su aplicación.

Las mejores empresas de aplicaciones móviles de la India también mejoran sus aplicaciones anteriores para poder solucionar el problema de algunas aplicaciones y mejorar las calificaciones de los usuarios. Puede involucrar a los usuarios para que mantengan la conversación con usted en privado respondiendo a todas las críticas negativas. Muéstrale al usuario que reconoces el inconveniente desde su punto de vista e intenta equilibrar su mala experiencia. Brindar un excelente soporte al consumidor puede hacer que estos usuarios ajusten sus calificaciones negativas a positivas.

Reconozca a sus usuarios más conectados:

No todos los que utilizan su aplicación están contentos con ella. Algunos pueden estar aburridos, tener problemas de errores y otros problemas, o estar pensando en desinstalar la aplicación. No hace falta decir que no quieres que todos estos usuarios descontentos terminen en las tiendas dejándote una calificación baja. En su lugar, debe reconocer a los usuarios más felices y conectados a quienes puede solicitar comentarios.

Localizarlos es fácil preguntando “disfrutando la aplicación” o “cómo podemos mejorarla”. Para asegurarse de que las críticas negativas se mantengan alejadas de su producto, primero pregunte a los usuarios su opinión, y los usuarios que lo califiquen probablemente le brindarán calificaciones de 5 estrellas.

Fomente la retroalimentación: pregunte de manera proactiva, pero no se ponga irritable:

Una aplicación debe tener una serie de reseñas y valoraciones para poder conseguir una mejora importante en la búsqueda. No espere que los usuarios dejen comentarios; pídaselos. El gran error que normalmente cometen los desarrolladores es despedir a los usuarios con pop-us cada vez que ingresan a la aplicación. Parece obsesivo y puede resultar bastante irritante para los usuarios. Sin duda, varios usuarios terminarán dejando una mala calificación. No cometas el mismo error, sólo pregunta a los usuarios adecuados y sólo en el momento adecuado.

Pide a los usuarios que te califiquen en los verdaderos “momentos de alegría”:

Otro error común de los desarrolladores de aplicaciones móviles es pedir a los usuarios que califiquen sus aplicaciones demasiado pronto. Para la mayoría de usuarios, poco tiempo no es suficiente para aprender a utilizarlo, empezar a disfrutarlo y navegar por su aplicación. Esto resulta que es más probable que obtengas una calificación negativa si les pides a los usuarios que califiquen antes de ese momento especial.

Si conoce los momentos de alegría de sus usuarios, los momentos en los que están más entusiasmados y felices por utilizar su aplicación, será fácil encontrar ese momento exacto. El momento de alegría puede ser subir de nivel el juego, recolectar un objeto raro o una gran ganancia; Completa con éxito una acción por primera vez en la aplicación y logra una puntuación alta o una mejor marca personal, o desbloquea las funciones más recientes.

Aproveche Help Shift para ofrecer soporte directo a sus usuarios:

Brindar un servicio excepcional al consumidor es la mejor ruta para una buena revisión de la solicitud. Es común que las aplicaciones contengan un botón de "enviar comentarios" que simplemente abre un formulario de correo electrónico. Puede combinar el cambio de ayuda en su aplicación y comunicarse directamente con sus usuarios a través de una ventana de mensajería instantánea bidireccional en vivo, pero con muy poco esfuerzo.

Help shift le brinda un panel basado en web que le permite reemplazar con mensajes uno a uno con sus usuarios directamente dentro de su aplicación. Por lo tanto, la próxima vez que un usuario quiera ayudar, puede ir mucho más allá de un formulario de correo completado previamente y distribuir una excelente experiencia de soporte al consumidor con Help shift. Puede pedirles que revisen su aplicación y les envíen el enlace cuando haya ayudado a su usuario.

Esto es simple y gratuito de armar y minimiza las revisiones negativas de la aplicación al proporcionar a los usuarios un botón "Enviar comentarios". Cuando se presiona, el usuario será llevado a una ventana de chat en vivo donde podrá expresar directamente todas sus objeciones sobre su aplicación.

Utilice el procedimiento de gamificación:

El ejemplo de gamificación lo realiza uno de los podcasts de películas favoritos. El podcast está disponible en iTunes, pero una de las mejores formas de obtener un podcast recomendado en iTunes es obtener mejores reseñas y calificaciones. Entonces, los chicos del podcast de películas tienen una rifa durante todo el mes de una membresía de Netflix de un año. Los usuarios ingresan publicando una reseña sencilla a través de iTunes. En un juego, la gamificación tiene que ver con darle la vuelta al procedimiento de revisión. Como resultado, cuando los usuarios hagan reseñas de tu aplicación, podrás incorporar algún tipo de contenido, sorteo o programa de recompensas.

Mantenga las reseñas y calificaciones negativas alejadas de las tiendas:

Es esencial dirigirse únicamente a los usuarios conectados para dejar comentarios. Pero debe brindarles a los usuarios un excelente soporte al consumidor para poder crear una relación positiva sólida con sus usuarios. Si sus usuarios tienen problemas, asegúrese de que sepan adónde ir. Cree un centro de mensajes dedicado al que se pueda acceder fácilmente desde el interior de la aplicación y esto le ahorrará horas de respuesta a quejas de usuarios descontentos.

Ofrezca a los usuarios la opción de dirigirse al servicio de atención al cliente en caso de que tengan problemas y no estén satisfechos. El La mejor empresa de consultoría en desarrollo de aplicaciones móviles tome ideas de críticas negativas y solucione los problemas anteriores de la aplicación. Puede evitar que se filtren reseñas y calificaciones negativas a su ficha de tienda y al usuario cuyas inquietudes resolvió en el pasado; Será más probable que te dejemos comentarios positivos en el futuro.

Cronometre el mensaje:

Si bien las indicaciones de revisión son un buen método para recordar a los usuarios que dejen una reseña, también es importante sincronizar las indicaciones con precisión dentro de la experiencia del usuario. Muchas aplicaciones cometen el error de solicitar revisiones cuando el usuario inicia la aplicación. Desafortunadamente, genera una mala experiencia de usuario y es menos probable que los usuarios dejen una reseña ya que la aplicación interrumpe el flujo habitual de usuarios.

Una mejor manera de solicitar la revisión es esperar a menos que el usuario haya completado algo dentro de su aplicación o haya terminado con su tarea planificada. Construya una teoría y comience a probar las diversas opciones de su mensaje de calificación, una acción tan fácil como ver las cinco estrellas que puede mostrar el camino hacia una mejora importante en la puntuación de calificación promedio y la tasa de respuesta. Solicitar una revisión cuando los usuarios se sienten bien con la aplicación es una condición beneficiosa tanto para el usuario final como para el desarrollador de la aplicación.

Muestre el beneficio de las calificaciones de los usuarios:

Los usuarios disfrutan de la sensación de ser parte de algo grande y útil. Recuerda a los usuarios lo crucial que es para ti recibir su feedback y muéstrales las ventajas que esto puede aportar al juego o aplicación e incluso a ellos mismos: actualizaciones, nuevos niveles, más contenido o incluso nuevos productos.

Recuerde sobre el marketing por correo electrónico y el marketing social:

Algunos de sus consumidores más importantes siguen sitios como Twitter y Facebook. Sin embargo, su correo electrónico también es la mejor opción de marketing. Asegúrese de recortar tantos pasos como sea posible porque nadie hará clic una vez y luego buscará la clave de escritura de revisión. Asegúrese de completar todo el trabajo para los usuarios.

Asegúrese de completar todo el trabajo para los usuarios. Para optimizar aún más sus campañas de correo electrónico, Comprender y analizar los informes DMARC Puede ayudarle a controlar la capacidad de entrega de correo electrónico y mejorar su reputación como remitente. Aproveche esto para aumentar las instalaciones y las calificaciones, especialmente con una comunidad sólida en torno a su producto.

Utilice este poder para aumentar el número de instalaciones y, por lo tanto, las calificaciones si tiene una comunidad sólida formada en torno a su producto. Pregunte a sus usuarios sobre reseñas y tarifas de su aplicación a través de boletines informativos por correo electrónico y cuentas de redes sociales.

Aproveche al máximo el marketing de boca en boca creando una ruta para compartir en las redes sociales. Alentar a sus usuarios a compartir sus calificaciones en las cuentas de redes sociales le ayudará a generar confianza entre las redes de estos usuarios y así ampliar el alcance de sus espectadores.

Solicite comentarios a través de una notificación automática:

Los únicos seres humanos reales que van a escribir una reseña son aquellos que han instalado su aplicación. Puede enviarles una notificación automática si los usuarios tienen su aplicación instalada. Pida a los usuarios que se tomen un momento de su tiempo. También sugiero incluir una notificación push alternativa para aquellos usuarios que puedan enviar una encuesta de comentarios con formas de mejorar la aplicación. Por lo tanto, durante la creación de una aplicación, los desarrolladores de aplicaciones móviles deben insertar esta función en la aplicación.

Iniciar un concurso:

Iniciar un concurso en varios foros es otra buena manera de aumentar las reseñas de aplicaciones. Puede regalar una tarjeta de regalo o darle dinero al ganador cuando realice un concurso. Los usuarios dejarán sus nombres de usuario de las tiendas de aplicaciones como respuestas dentro de su hilo y luego de eso, podrán elegir al ganador al azar.

Es fundamental resaltar que hay que ser completamente transparente quiénes son los concursantes y cómo se ha elegido al ganador. Puede asociar un número para cada usuario y poner todos los nombres de usuario en una hoja de cálculo. Después de eso, utilice cualquier sitio web para generar un número y mostrar la captura de pantalla para demostrar que no está favoreciendo a ningún revisor.

Para comprobar las tiendas de aplicaciones y validar las reseñas para elegir un ganador durante la realización de un concurso, es necesario gestionar manualmente todo el procedimiento. Puede impulsar las calificaciones y revisiones importantes y tempranas de su aplicación.

Ejecute un programa de divulgación para Blogger:

Una reseña genuina de un blogger puede influir enormemente en sus usuarios dentro del mundo de la tecnología. Llegar a estos influencers es el único obstáculo. Localizar un bloguero exitoso y luego comenzar a recopilar datos relevantes sobre las personas que importan en su negocio. El segundo paso es contactar a estos seres humanos y obtener una reseña o una publicación de invitado que combine a los usuarios. Teniendo en cuenta que los usuarios reciben este tipo de correos electrónicos todos los días, escribir un correo electrónico a un blogger establecido es un arte.

Pregúntese: ¿es lo suficientemente pronto?

La lección más importante que los desarrolladores pueden aprender aquí es el hecho de que a nadie le gusta que lo interrumpan. Desafortunadamente, es probable que las calificaciones de las aplicaciones sigan el mismo patrón. Es obligatorio recibir comentarios. Sin embargo, los desarrolladores no lo prueban hasta que el revisor tiene que dedicar el tiempo suficiente a la aplicación. Aquí hay algunas tácticas que todos los desarrolladores pueden seguir:

Lo más probable es que sea mejor si los desarrolladores alinean las indicaciones de calificación inmediatamente después de un momento sorpresa. Cuando el revisor ha superado un determinado hito, una aplicación de juegos puede enviar el mensaje. De la misma manera, después de que el usuario haya comprado un producto con descuento, la plataforma de comercio electrónico puede enviar mensajes de calificación.

• Si el usuario hace preguntas sencillas en lugar de complejas, también le convienen varios consejos.
• Establece un objetivo que debería basarse en tu usuario. Por ejemplo, cuando el usuario ha pasado mucho tiempo con la aplicación, le enviaremos mensajes de revisión de la aplicación.

Facilite que los usuarios de la aplicación se comuniquen con usted:

La psicología del usuario influye en una reseña positiva y negativa. Es más probable que un usuario descontento le califique con una o dos estrellas, mientras que un cliente satisfecho le califique con cinco estrellas. Se plantea la pregunta ¿qué puede provocar que un usuario insatisfecho elija así? ¿Fue esta falta de actualizaciones oportunas o algo más? Cuando el cliente de la aplicación no puede contactar a los desarrolladores en primer lugar, ocurre. Antes de calificar negativamente su aplicación, los usuarios inteligentes intentarán comunicarse con usted. Aquí están las ideas sobre cómo hacerlo más fácil para los usuarios de la aplicación:

• Si inserta información de contacto en la descripción de la aplicación. Esto se puede vincular a canales de redes sociales o ID de correo electrónico de soporte donde un usuario puede comunicarse con los desarrolladores.
• Intente crear una plataforma exclusiva para los usuarios de la aplicación. Significa una página de inicio de sitio web exclusiva o un número gratuito exclusivo. Una sección de preguntas frecuentes también puede limitar muchas quejas.
• Para chatear con su equipo de soporte directamente, tenga una opción de chat bidireccional que permita a sus usuarios. Existen múltiples plataformas que lo ayudan a acceder a esta función en vivo en un minuto. La mejor parte es que puedes pedirles a los usuarios que califiquen la aplicación dentro del chat.

Para terminar

Al leer los puntos mencionados anteriormente, debe haber comprendido cómo obtener mejores calificaciones de los usuarios en las aplicaciones móviles. Para hacer una estrategia exitosa, la retroalimentación de los usuarios es esencial. Por eso el empresa de desarrollo de aplicaciones móviles personalizadas Siempre dé preferencia a los comentarios de los usuarios. Tiene que influir en los algoritmos de clasificación de tiendas para los principales gráficos y búsquedas.

Además, las reseñas y calificaciones pueden desanimarlos o convencerlos de instalar y probar su aplicación y tener un impacto directo en los visitantes de la página del producto. Esa es la razón por la que es crucial trabajar duro para recopilar más y cuidar las calificaciones y mejores comentarios. Si quieres saber más sobre Apps móviles, ponte en contacto con nosotros. En el futuro, le proporcionaremos artículos/blogs más informativos sobre aplicaciones móviles.