استراتيجية اكتساب المستخدم للتطبيقات – أهم 10 نصائح

16 أكتوبر 2024

ما هو اكتساب مستخدم التطبيق؟

يعد اكتساب المستخدم (UA) طريقة لزيادة عدد مستخدمي المنتج أو الخدمة. يشير اكتساب المستخدم إلى إجراء أو مجموعة من الأساليب المستخدمة في سوق الهاتف المحمول لجعل التطبيقات أكثر قابلية للاكتشاف وتشجيع المزيد من المستخدمين على اكتسابها.

المراحل المختلفة لاستراتيجية اكتساب المستخدم للتطبيقات

أحد الأهداف الأساسية لـ أ تطوير تطبيقات الجوال الفريق هو جذب قاعدة المستخدمين الهائلة الممكنة. ومع ذلك، فإن كيفية جذب هؤلاء العملاء أمر بالغ الأهمية. 

اليوم، من المقبول أن يستمتع الناس بقضاء أوقات فراغهم باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول المريحة. في قائمة أفضل 1000 تطبيق، يقضي المستخدمون أكثر من 3 ساعات شهريًا، أي أكثر بـ 20 مرة مما يقضيه مستخدمو الويب عبر الهاتف المحمول في قائمة أفضل 1000 تطبيق، وفقًا لـ تقرير تطبيقات الجوال من ComScore. 

ومع ذلك، فإن اكتساب جمهور واسع يمثل عقبة كبيرة أمام كل تطبيق. في حين أن أكثر من نصف مالكي الهواتف الذكية لا يقومون مطلقًا بتنزيل التطبيقات، فإن مستخدم الهاتف الذكي العادي يحصل على تطبيقين جديدين كل شهر.

يجب عليك أن تبذل جهداً كبيراً وذكياً لتكون أحد هذين الملفين! لكي تنجح التطبيقات على المدى الطويل، يجب عليك تطوير إستراتيجية ذكية لاكتساب المستخدمين للتطبيقات. ابدأ في إنشاء هذه الإستراتيجية قبل إصدار تطبيقك. 

إذا اتبعت هذه الإرشادات، فلن تكون استراتيجية اكتساب المستخدمين الناجحة للتطبيقات بعيدة المنال.

1. ابدأ بالتجزئة

ومع ذلك، قد يكون تنفيذ هذا التقسيم أمرًا صعبًا بالنسبة للمطورين المستقلين أو مالكي التطبيقات أو المعلنين على الأجهزة المحمولة. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تصنيف عملائك.

• ركز على ما يفكر فيه عملاؤك الحاليون بشأن خدمتك لجذب عملاء جدد.
  
•  تحديد الخصائص الحاسمة، مثل الجنس والأمة. يمكنك توسيع هذه الخصائص وجمعها من خلال المراسلة داخل التطبيق.
  
• لا يوجد عدد أمثل من الشرائح، ولكن يجب أن تستهدف على الأقل ثلاث وحدات متميزة بأهداف مختلفة. لا تبالغ في تقدير عدد الأجزاء التي لديك لتجنب الارتباك.
  
•  اختبر كل قسم مع مرور الوقت، وقم بتغيير السمات أو المقطع نفسه إذا لزم الأمر.

2. تحسين تطبيقك للمشاركة

خلق خطط لزيادة تنزيلات تطبيقك لن يعوض عن منتج باهت. لقد ناقشت المقالات السابقة، مثل الارتباط العميق للجوال والإشعارات الفورية مقابل المراسلة داخل التطبيق، أهمية تطوير تطبيق عالي الجودة إذا كنت تأمل في تحقيق العدد المستهدف من تنزيلات التطبيق. تمت مراجعة العديد من التقنيات الهامة بمزيد من التفصيل والتي يمكن أن تساعدك على تعزيز المشاركة من خلال المراسلة داخل التطبيق، بما في ذلك الاختلافات وأفضل الممارسات.

 اجعل من السهل على المستخدمين مشاركة نتائجهم وآرائهم مع الآخرين من خلال دمج أزرار المشاركة الاجتماعية في تطبيقك. إحدى أفضل الطرق لزيادة الحديث الشفهي وتنزيلاتك هي القيام بذلك.

3. استخدم القنوات العضوية

جرب جميع القنوات العضوية التي يمكن الوصول إليها. إنهم يشركون المستخدمين المحتملين بشكل فعال، ويمنحونهم رؤى حول تطبيقك، ويجذبون مستخدمين مؤهلين جدد دون الحاجة إلى ميزانية كبيرة. يمكنك استخدام القنوات الطبيعية التالية لجذب مستخدمين جدد إلى برنامجك.

1- ASO (تحسين متجر التطبيقات)

يعد إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية عند تشغيل البرنامج في متجر البرامج. يرجى وضعها في ملخص التطبيق وعنوانه، ولكن تجنب حشو التطبيق بالكلمات الرئيسية. بالمناسبة، الحد الأقصى لعدد الأحرف لوصفك في المتجر أبل هو 50. حاول أن تشرح للمستخدمين ميزات وفوائد برنامجك.

يتضمن توفير تجربة ممتازة للمستخدم أيضًا توطين برنامجك. ومع ذلك، يجب على الأشخاص غير المعتادين على لغتك أن يكونوا قادرين على استخدام برنامجك. إذا وجد هؤلاء العملاء قيمة في منتجك، فسوف ينشرون الكلمة في جميع أنحاء بلدهم. سيؤدي ذلك إلى زيادة ملفك الشخصي، وبالتالي جلب المزيد من الزوار. 

2- بناء موقع إلكتروني للمستخدمين

قم بإنشاء موقع ويب مباشر وسريع الاستجابة لتشجيع الأشخاص على الحصول على تطبيقك. لا يحتاج الأشخاص الواثقون من أنفسهم إلى معرفة كيفية برمجة موقع ويب. يمكنك إنشاء موقع ويب جميل في وقت قصير جدًا باستخدام نظام إدارة المحتوى المجاني (CMS). WordPress أو جملة. بعد إطلاق موقع الويب الخاص بك، يمكنك تضمين لقطات شاشة، والأفضل من ذلك، مقطع فيديو يرشد المستخدمين خلال إعداد برنامجك واستخدامه الأولي. 

إذا كنت تريد أن تسهل على العملاء المحتملين تنزيل برنامجك، فقم بتوفير رابط لصفحته في متجر البرامج. يجب أن توفر صفحات متجر التطبيقات رابطًا لموقعك على الويب. إن وجود موقع ويب مصاحب لبرنامج الهاتف المحمول الخاص بك يمكن أن يساعدك بعدة طرق. يتعلق الأمر بكيفية رؤية الناس لشركتك. سوف ترتفع مصداقيتك إذا كان لديك صفحة ويب. يمكنك استخدام هذا لتعزيز ملفك الشخصي على الإنترنت وجذب المزيد من العملاء. 

3- وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم منصات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بطلبك. يرجى التواصل مع قادة الفكر في مجال عملك وأخذ نصائحهم بشأن إشراك المستهلكين. 

إن العثور على مواقع التواصل الاجتماعي المثالية لتطبيقك هو الخطوة الأولى. سيساعدك تحليل نشاط الوسائط الاجتماعية لعملائك في ذلك. ثم قم بالنشر بشكل متكرر على تلك المنصات. 

4- تسويق المحتوى

إن الترويج لمنتج ما ليس بالأمر الصعب إذا بقيت على اتصال مع الأشخاص في مجال عملك. أخبرهم عن برنامجك وأقنعهم بأن لديك شيئًا جديرًا بالاهتمام لتقدمه. يجب عليك استخدام تسويق المحتوى للتواصل معهم.

هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي حيث يمكنك مشاركة المعلومات حول تطبيقك، ولكن إذا ظهرت وبدأت في الترويج له، فسيتم رفضك. هذه قنوات مهمة للتواصل مع العملاء المحتملين. عند إنشاء تطبيقك لأول مرة، قم بالتسجيل والتفاعل في هذه المواقع، وليس عندما تحتاج إلى المزيد من المستخدمين.

قم بإشراك المعلقين على هذه المواقع وإقناعهم بأن تنزيل تطبيقك أمر يستحق العناء. تحقق من ملاحظاتهم بشأن برنامجك بعد ذلك. إنها طريقة فعالة لتحسين تطبيقك دون تلقي تعليقات سلبية أو تقارير أخطاء.

يرجى العثور على أفضل المواقع لمشاركة المحتوى الجذاب الخاص بك بعد إنشائه. مجمعي المعلومات الاجتماعية مثل BuzzfeedوQuora وProduct Hunt وStumbleUpon متاحة.

5- زيادة المراجعات والتقييمات لاستراتيجية اكتساب المستخدم للتطبيقات

يتم تحديد احتمال قيام الأشخاص بتنزيل تطبيقك من خلال تقييمه. يمكن تنفيذ حلقة تعليقات لجمع آراء المستخدمين حول وظائف التطبيق قبل تصنيفه في متجر التطبيقات. نحن جميعًا نريد أن نكون محبوبين، لذلك نرحب دائمًا بالتعليقات التي تساعدنا على التحسن.

يمكنك اتخاذ العديد من الإجراءات الإبداعية، مثل تلك المذكورة أدناه، لتعزيز التقييمات والتعليقات.

• اطلب التقييمات والمراجعات باستخدام التنبيهات الفورية والرسائل داخل التطبيق.
• سيسمح لك إرسال تطبيقك للمراجعة بتجربته وتحديد أفكار المستخدمين.
• امنح المستخدمين حوافز لمراجعة برنامجك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• قدم حافزًا قيمًا من تطبيقك مقابل مدخلات المستخدم.

استخدم القنوات المدفوعة

لديك العديد من الفرص لكسب ثقة المستخدمين المحتملين إذا كانت لديك ميزانية تسويقية. فيما يلي أفضل الاستراتيجيات المدفوعة لجذب عملاء جدد.

1- تعزيز الحملات

تُعد الحملة الترويجية طريقة رائعة لزيادة إمكانية تسويق تطبيقك وجذب المستخدمين العاديين بعد الحملة. من الصعب زيادة عدد التنزيلات باستخدام الطرق العضوية فقط لأن احتمالية اكتشافها في متاجر التطبيقات آخذة في الانخفاض. تسعى حملات التعزيز إلى رفع تصنيف الفئة لزيادة عرض تطبيقك، وبالتالي عدد التنزيلات العضوية. إذا كان تطبيقك يلبي احتياجات المستخدمين المحتملين، فلديك فرصة جيدة للحفاظ على المركز الذي وصلت إليه بعد الحملة المتواصلة.

2- إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

فهو يوفر الفرصة للتفاعل مع جمهورك المستهدف وإقامة اتصالات عميقة. يمكن تحقيق زيادة الولاء للعلامة التجارية والعملاء المتكررين من خلال التدقيق الاجتماعي، والذي يتم إثباته بكفاءة من خلال الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعتبر فيسبوك، أكبر شبكة اجتماعية، هو المحرك الأساسي لحملتك. يبلغ الحد الأقصى لعدد الأحرف في تويتر 140 حرفًا، مما يضطرك إلى إبقاء رسالتك مختصرة وفي صلب الموضوع مع الاستمرار في تضمين رابط للتطبيق في متجر التطبيقات. إنستغرام يقدم طريقة مختلفة للترويج للتطبيق من خلال الصور، في حين يطلب منك Twitter أن تكون موجزًا ​​مع الاستمرار في تضمين رابط للتطبيق في متجر التطبيقات. يمكنك التعرف على المزيد حول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في مقال سابق.

3- إعادة الاستهداف

يرى شخص ما موقع الويب الخاص بك ولكن لا يقوم بتنزيل تطبيقك. تتم مشاهدة إعلان إعادة الاستهداف الخاص بك لإقناع الزائرين بالحصول على تطبيقك بسبب وجود ملف تعريف ارتباط في متصفحهم. تتطلب أفضل النتائج لتطبيقك الحذر، على الرغم من أنه من السهل إطلاق إعلان إعادة الاستهداف. 

4- الشبكات الإعلانية

يتم تقديم نظام أساسي لتطوير برامج اكتساب المستخدمين لتطبيقات الهاتف المحمول بواسطة شبكات إعلانات الهاتف المحمول للمسوقين. تعد CPI (تكلفة التثبيت)، وCPI (تكلفة الإجراء)، وCPA (تكلفة الإجراء)، وCPV (تكلفة المشاهدة) الفئات الخمس الرئيسية للإعلانات التي نناقشها. (تكلفة المشاهدة). بالإضافة إلى ذلك، تتضمن أشكال الإعلانات المختلفة اللافتات ومقاطع الفيديو والإعلانات البينية. قم بتقسيم قاعدة المستخدمين لزيادة احتمالية التنزيلات وتحقيق أفضل النتائج.

تتبع المقاييس الهامة

من المهم مراعاة النتائج عند اختبار هذه التكتيكات والاستراتيجيات لحث الأشخاص على تنزيل تطبيقك. وينبغي قياس المقاييس الأكثر تحديدا في هذه العملية، وينبغي اتخاذ الإجراءات اللازمة. الاساسيان مقاييس لقياس أداء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك هي مقالة شاملة.

1- الإحتفاظ

كما ذكرنا سابقًا، من الضروري جذب المستخدمين، ولكن من الأولويات أيضًا فهم ما الذي يجعلهم يستخدمون تطبيقك بعد التنزيل الأولي. التطبيق الفعال يقنع المستخدم باستخدامه بشكل متكرر ويقنع أقرانه بفعل الشيء نفسه. تفضل بزيارة المقالة التي نناقش فيها استخدام تحليلات الهاتف المحمول لتعزيز تنزيلات التطبيقات.

2- القيمة الدائمة

الإجراء الأكثر أهمية الذي يجب عليك مراقبته في هذه العملية هو القيمة الدائمة للمستخدم. على الرغم من أن المستخدم لا يستثمر أموالاً في برنامجك، إلا أنه يمكنه إحالة الآخرين الذين سيفعلون ذلك. نظرًا لأنهم سيزيدون عدد التنزيلات، وهو هدف استراتيجيتك، فإن هؤلاء المستخدمين ذوو قيمة.

3- كاك

تكلفة اكتساب العميل (CAC) يقيس التكلفة الفعلية لاكتساب المستخدم مقارنة بقيمة حياته. الجواب هو الحصول على المستخدمين بأعلى قيمة دائمة وأقل تكلفة لاكتساب العملاء.

قم بمراجعة النتائج وتحسين أسلوبك حسب فئة التطبيق الخاص بك.

يمكنك اختيار أفضل أسلوب لزيادة عدد المستخدمين الذين يحصلون على تطبيقك بمجرد تجربة كل هذه الأساليب وتحديد ما يصلح وما لا يصلح لتطبيقك. يمكنك مراقبة ما يفعله منافسوك لتتميز عن طريق متابعتهم.

يعد جذب المستخدمين من جميع الزوايا أمرًا بالغ الأهمية لأي فريق تطوير أو مسوق للهاتف المحمول. لا يمكنك أن ترمي الأموال النقدية على أمل حدوث الأفضل، حتى لو كان لديك ذلك. لاستهداف السكان المناسبين، قم بتشغيل حملات فعالة، وقم بتحسين تطبيقك ونهجك تجاه المستخدمين لديك واستمر في العملية المذكورة أعلاه.

أهم 10 نصائح بالتفصيل

يمكنك استخدام العديد من الأساليب المدفوعة والعضوية لاكتساب مستخدمين جدد للتطبيق. يمثل ما يلي عددًا قليلًا من أكثرها فائدة:

1. الاستحواذ المدفوع:

•  الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث مثل Google و Facebook و Instagram
• العمل مع المؤثرين للترويج لتطبيقك
• تشغيل حملات إعلانية مستهدفة على قنوات أو شبكات محددة
• استخدام إعلانات إعادة الاستهداف للوصول إلى الأشخاص الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بتطبيقك أو المنتجات المماثلة

2. الاكتساب العضوي:

• تحسين قائمة متجر التطبيقات الخاصة بك باستخدام الكلمات الرئيسية والعنوان والوصف المناسبين
• إنشاء لقطات شاشة ومقاطع فيديو جذابة لمتجر التطبيقات
• القيام بـ ASO (تحسين متجر التطبيقات) لتحسين ترتيبك في نتائج البحث
• الظهور على مواقع أو مدونات مراجعة التطبيقات الشهيرة
• الاستفادة من المنصات الإعلامية الاجتماعية للترويج لتطبيقك بشكل عضوي

3. الإعلان المدفوع

في البيئة الرقمية الحالية، أصبحت الإعلانات المدفوعة ذات أهمية متزايدة للشركات. إن استهداف الجمهور على نطاق أوسع، وزيادة التعرض للعلامة التجارية، وارتفاع معدلات التحويل، والتسويق الفعال من حيث التكلفة، والمرونة، وقابلية التخصيص، كلها أمور أصبحت ممكنة بفضل هذا الشكل عالي التركيز من الإعلانات.

4. تحسين محرك البحث (SEO)

يعمل تحسين محركات البحث (SEO) على زيادة الرؤية للعملاء المحتملين، مما يشجع التفاعل. اعتمادًا على أهدافك، يعد تحسين محركات البحث (SEO) طريقًا للظهور، مما قد يؤثر على دورة الشراء. الحيلة هي إجراء بحث متعمق حول تحسين محركات البحث (SEO) لفهم ما يبحث عنه المستهلكون.

5. تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

مما لا شك فيه أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون وسيلة فعالة لزيادة اكتساب مستخدمي التطبيق. ومع ذلك، فإن تحديد من أين نبدأ لا يمكن أن يكون سهلاً مع وجود العديد من المنصات والاستراتيجيات المتميزة.

فيما يلي بعض الأساليب التي أثبتت جدواها لتعزيز اكتساب مستخدمي التطبيق من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

✅ حدد السوق المستهدف وما هي المنصات التي يفضلون استخدامها.

✅ قم بإنشاء مواد جذابة وذات صلة بفئتك السكانية المستهدفة لأن هذا سيشجعهم على تنزيل تطبيقك.

✅ للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة التنزيلات إلى الحد الأقصى، فكر في شراء مساحة إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي.

✅ العمل مع المؤثرين الذين يمكنهم الترويج لتطبيقك لجماهيرهم.

✅ قم بتضمين روابط وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في منشوراتك لتسهيل على المستهلكين مشاركة المحتوى الخاص بك وتنزيل تطبيقك.

6. تسويق المحتوى

يهدف تسويق المحتوى إلى جذب الجمهور والاحتفاظ به من خلال إنتاج مواد مفيدة وجذابة وقيمة لهذا الجمهور. عند تنفيذها بشكل صحيح، من المحتمل أن تكون طريقة فعالة للغاية لزيادة تنزيلات التطبيقات وتفاعل المستخدم.

7. ضيف النشر

يعد النشر الضيف أسلوبًا قويًا آخر لزيادة رؤية التطبيق وتنزيلاته. من خلال المساهمة بمقالات في المدونات ومواقع الويب الشهيرة في مجال عملك، يمكنك الوصول إلى جمهور أكبر وبناء علاقات مع المؤثرين.

8. التسويق المؤثر

يعد التسويق عبر المؤثرين أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة عمليات تثبيت التطبيق. يمكنك جذب المزيد من المستخدمين لتنزيل تطبيقك واستخدامه إذا تعاونت مع شخصيات معروفة في مجالك.

9. برامج الإحالة

تعد برامج الإحالة طريقة رائعة لتعزيز اكتساب مستخدمي التطبيق. يمكنك توسيع قاعدة المستخدمين بسرعة من خلال التوصية بحوافز للمستخدمين لإحالة أصدقائهم وعائلاتهم إلى تطبيقك.

10. البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع

تعد إشعارات البريد الإلكتروني طريقة رائعة لإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم بالمحتوى الجديد أو العروض الخاصة أو تحديثات التطبيق. يمكن إرسالها كسلسلة ترحيب عندما يقوم المستخدم بالتسجيل لأول مرة في التطبيق أو كجزء من استراتيجية الاتصال المستمرة.

يمكن الوصول إلى المستخدمين بسرعة أكبر وبالمعلومات الحالية باستخدام إشعارات الدفع. يمكنهم نشر المعلومات، وتنبيه المستخدمين بالأحداث القادمة، أو الإعلان عن مواد جديدة. يمكن أن تكون الإشعارات الفورية أداة قوية لزيادة استخدام التطبيق، ولكن يجب استخدامها باعتدال فقط لمنع كونها مزعجة.

خاتمة

تعد عملية اكتساب المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لوظيفة تطبيقات الاشتراك ونجاحها. يرتبط نجاح استراتيجية اكتساب المستخدمين للتطبيقات ارتباطًا وثيقًا بمدى سهولة العثور عليها. يمكن تقييم فعالية هذه النصائح واستخدامها كمعيار للنصائح القادمة. لقد تغيرت خطط اكتساب العملاء بسبب ظهور سلع وخدمات جديدة في السوق. يمكن أن ينجح تطبيق الاشتراك بمساعدة خطة توظيف المستخدمين الأصلية.